> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://blog.trezzuri.com.br/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Lide com a inadimplência de clientes - URL: https://blog.trezzuri.com.br/lide-com-a-inadimplencia-de-clientes/ - Published: 2020-08-03T21:36:07.000Z - Updated: 2022-07-20T14:42:09.000Z - Description: Realizar a cobrança de clientes que não pagam em dia não é uma das tarefas mais fáceis. O melhor a se fazer é prevenir os atrasos e buscar um acordo amigável. - Author: Trezzuri ### Como cobrar os clientes inadimplentes? Esta é uma questão inevitável para qualquer empreendedor. Afinal, se você recebe suas vendas com boletos, crédito ou qualquer modalidade de pagamento que não seja à vista, cedo ou tarde, terá que enfrentar uma inadimplência. A falha em executar cobranças é, muitas vezes, um dos principais pontos que levam as empresas a enfrentar dificuldades financeiras. Quando isso acontece, oprimeiro impacto acontece no fluxo de caixa, pois a entrada dos recebimentos sofre uma queda. Seu capital de giro reduz e a receita do mês é menor. Neste caso, sua empresa poderá precisar de um [empréstimo para suprir o caixa](https://trezzuri.com.br/?ref=blog.trezzuri.com.br). É importante ter um processo de cobrança organizado e controlar os clientes inadimplentes. Você pode reduzir os atrasos de clientes com algumas medidas, confira aqui. ### Precauções básicas Tenha sempre um cadastro completo de seus clientes, realize a análise de crédito e consulte o CPF ou CNPJ para entender o perfil dele. Defina um [score](https://blog.trezzuri.com.br/a-importancia-do-score-de-credito-para-seu-negocio/) mínimo de crédito para aceitar um negócio, sempre levando em conta as características da sua empresa. ### Lembretes de vencimento Enviar lembretes sobre o vencimento para o cliente evita os atrasos por esquecimento ou distração. Procure automatizar o envio através ferramentas disponíveis no mercado para o disparo automático de e-mails, SMS ou mensagens no WhatsApp. ### Antes de cobrar, analise o caso Se o pagamento não foi identificado, o primeiro passo é analisar se não houve algum erro interno. Depois, verifique o histórico de relacionamento com o cliente e a importância dele para sua empresa. Afinal, não vale a pena perder um bom cliente por um problema que possa ser momentâneo. ### Negocie para preservar o cliente Adote uma postura conciliadora e tente fazer o máximo para preservar a relação com o cliente. Procure entender os motivos da inadimplência e apresente soluções como o abono de multas e juros, parcelamentos, aumento do prazo e descontos. ### Carta de cobrança Uma carta de cobrança é um documento que comunica ao devedor a existência de uma dívida. A opção de acionar o cliente na justiça torna-se necessária somente depois de se esgotarem todas as outras opções. Utilize um tom amigável para que o cliente não se sinta ofendido. O [Código de Defesa do Consumidor](https://www.jusbrasil.com.br/topicos/10597412/artigo-71-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990?ref=blog.trezzuri.com.br) condena qualquer tipo de ameaça, constrangimento ou exposição ao ridículo. [Uma carta de cobrança bem elaborada](https://www.juridoc.com.br/blog/gerir-uma-empresa/6486-carta-cobranca-saiba-como-cobrar-dividas-empresa/?ref=blog.trezzuri.com.br) pode ser uma forte aliada para a redução de clientes inadimplentes. ### Abra mão do cliente Se nenhuma abordagem funcionar e o cliente não colaborar com as negociações, será necessário tomar medidas de cobrança mais duras. O melhor é usar os cadastros de inadimplentes como SPC ou Serasa, cartórios ou mesmo empresas e serviços de cobrança, evitando assim que o cliente receba notificações diretamente de sua empresa, o que pode prejudicar sua imagem. Equipes de cobrança preparadas tem maior assertividade ao contatar e negociar com o devedor, aumentando as chances de recuperação do crédito.